Polityka zwrotów

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@trndy.pl.

Pamiętaj, że zwracane produkty należy odesłać na następujący adres:

ul. Postępu 7A
02-676 Warszawa

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Produkty drukowane na zamówienie (Print-on-Demand)

Wszystkie plakaty, plakaty w ramach oraz obrazy na płótnie dostępne w naszym sklepie są wykonywane indywidualnie na zamówienie przez naszego partnera realizującego wydruki.

W związku z tym produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że zostaną dostarczone uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Jeżeli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy, przesyłając zdjęcie przedstawiające problem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę produktu.

Anulowanie zamówienia

Ponieważ produkty drukowane na zamówienie trafiają do produkcji krótko po złożeniu zamówienia, anulowanie jest możliwe wyłącznie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i jak najszybciej ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

• produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane,

• produkty szybko psujące się,

• produkty do higieny i pielęgnacji osobistej.

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego zamówienia.

Produkty drukowane na zamówienie nie podlegają wymianie.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeżeli zamówienie jest dostarczane na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.

Prawo to nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.

Ponieważ nasze plakaty, plakaty w ramach oraz obrazy na płótnie są wykonywane indywidualnie po złożeniu zamówienia, są one wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu, w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nadal nie zostały zwrócone, skontaktuj się z nami pod adresem contact@trndy.pl.